Uma bússola não diz por onde ir.
Ela mostra onde as coisas estão.
A Bússola Lar existe para dar às famílias uma visão clara do que está disponível e do que está acontecendo — sem pressa, sem pressão.
← Voltar ao inícioA história da Bússola Lar
A Bússola Lar nasceu de uma constatação simples: encontrar ajuda doméstica de confiança para um familiar idoso toma tempo, exige pesquisa e, muitas vezes, produz mais dúvidas do que respostas. Famílias que moram longe têm ainda menos meios de avaliar o que está sendo feito dentro de casa.
Começamos em Belém com a ideia de que esse processo podia ser mais claro. Não se trata de oferecer um serviço a mais — trata-se de organizar o que já precisa ser feito de um jeito que a família possa acompanhar sem precisar estar presente o tempo todo.
Cada arranjo que montamos é diferente. Há quem precise de alguém três vezes por semana para as tarefas domésticas. Há quem queira apenas companhia em duas manhãs. E há famílias que precisam que alguém cuide de tudo isso por elas, a distância. Os três caminhos existem porque as situações são diferentes.
O nome vem da ideia de que uma bússola não escolhe a direção — ela orienta. É isso que tentamos fazer: apresentar as opções com clareza e deixar que a família tome a decisão que faz sentido para ela.
As pessoas por trás do serviço
Uma equipe pequena com responsabilidades bem definidas. Cada pessoa tem um papel claro e responde pelo que acontece dentro dele.
Mariana Corrêa
Responsável pela seleção e acompanhamento de assistentes. É quem as famílias encontram quando ligam pela primeira vez.
Rodrigo Figueiredo
Cuida das escalas, coberturas e da comunicação com assistentes. Garante que o dia a dia funcione dentro do combinado.
Ana Souza
Ponto de contato para famílias no serviço coordenado. Prepara os relatórios mensais e está disponível para chamadas durante o horário comercial.
Padrões que seguimos
Não há certificações externas que cubram exatamente o que fazemos. O que temos são processos internos que aplicamos em todos os arranjos.
Verificação de referências
Todo assistente apresenta referências anteriores que são verificadas antes de qualquer encaminhamento. Não enviamos ninguém sem essa etapa.
Contrato por escrito
Cada arranjo tem contrato escrito descrevendo escopo, frequência e o que está incluído. Sem acordos verbais sobre aspectos essenciais do serviço.
Privacidade da família
Informações sobre a rotina e a situação familiar ficam restritas às pessoas da Bússola Lar que precisam delas para organizar o serviço.
Registro das visitas
O assistente deixa nota após cada visita doméstica. O serviço coordenado inclui relatório escrito mensal entregue à família.
Substituição documentada
Quando há substituição de assistente, a família é informada com antecedência sempre que possível. O motivo é comunicado de forma clara.
Acesso durante o horário comercial
A família pode ligar ou enviar mensagem durante o horário de atendimento e recebe retorno no mesmo dia, em dias úteis.
O que nos orienta
Respeito pelo ritmo da pessoa
Cada visita começa pelo que a pessoa idosa quer. A rotina é combinada com a família, mas ajustada ao que a pessoa prefere no dia a dia. O assistente segue esse ritmo, não o impõe.
Comunicação honesta
Quando algo não funciona como esperado, dizemos. Quando há uma limitação no que podemos oferecer, também dizemos. Família bem informada toma decisões melhores.
Escopo definido com cuidado
Não descrevemos o que fazemos de forma vaga para parecer que cobrimos mais do que cobrimos. O que está no contrato é o que é feito. O que não está, conversamos antes de incluir.
Atenção à continuidade
Trocas de assistente são desgastantes para pessoas idosas. Trabalhamos para manter o mesmo profissional nas visitas regulares e comunicamos com antecedência qualquer mudança necessária.
Tem alguma dúvida sobre como trabalhamos?
Uma conversa inicial não compromete nada. É a forma mais direta de saber se o que oferecemos se encaixa na situação da sua família.
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