Política de Privacidade

1. Quem somos

O controlador dos dados é a Bússola Lar, prestadora de serviços de apoio doméstico para pessoas idosas, com sede na Avenida Governador José Malcher 1826, Nazaré, Belém, PA, CEP 66060-230. Para dúvidas sobre privacidade, escreva para [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar o serviço ou responder a um contato:

• Formulário de contato: nome, endereço de e-mail, telefone (opcional) e mensagem.
• Cookies e análise de uso: dados técnicos de navegação coletados por ferramentas de análise, com seu consentimento.
• Contratos de serviço: nome completo, dados de contato e informações sobre a rotina doméstica necessárias para organizar o apoio.

Não coletamos dados de saúde, dados financeiros detalhados além do necessário para a emissão de contratos, nem dados de menores de 18 anos.

3. Base legal e finalidade do uso

Utilizamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato: dados necessários para prestar os serviços contratados.
• Consentimento: para cookies de análise e comunicações de marketing, quando solicitados.
• Interesse legítimo: para responder a perguntas enviadas pelo formulário de contato.
• Cumprimento de obrigação legal: para retenção de documentos exigida por lei.

Os dados de contato são retidos por até 2 anos após o último contato. Os dados de contratos são retidos pelo prazo legalmente exigido (5 anos, conforme o Código Civil brasileiro).

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nos casos abaixo:

• Com os assistentes apresentados à família, na medida do necessário para organizar o serviço.
• Com ferramentas de análise de navegação (Google Analytics ou similar), se o usuário consentir com cookies de análise.
• Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Proteção dos dados

Os dados armazenados digitalmente ficam em servidores com acesso restrito e protegidos por senhas individuais. O acesso interno é limitado às pessoas que precisam dos dados para desempenhar suas funções. Em caso de incidente de segurança que coloque dados pessoais em risco, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos em lei.

6. Cookies

Este site utiliza cookies essenciais para funcionamento básico e, com seu consentimento, cookies de análise para entender como as páginas são usadas. Você pode gerenciar suas preferências na Política de Cookies.

7. Seus direitos

Pela LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar cópia dos dados que temos sobre você.
• Correção: pedir a correção de dados incompletos ou incorretos.
• Exclusão: solicitar a exclusão de dados, quando não houver base legal para a retenção.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado a qualquer momento.
• Oposição: opor-se ao uso dos dados com base em interesse legítimo.
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato por [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

Este site pode conter links para páginas externas. A Bússola Lar não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que leia a política de privacidade de qualquer site externo que você acesse.

9. Menores de idade

Este site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos que recebemos dados de um menor sem o consentimento dos responsáveis, os excluiremos imediatamente.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada quando necessário. A data no topo da página indica a versão mais recente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.

11. Contato para questões de privacidade